Garansi

Alur Proses

garansi 1

Cek Syarat dan Ketentuan Garansi.

garansi 2

Persiapkan Dokumen Pendukung.

garansi 3

Silakan Hubungi Tim Kami untuk Bantuan Lebih Lanjut.

garansi 4

Kirimkan Produk ke Toko untuk Proses Pemeriksaan.

garansi 5

Proses Pengambilan atau Pengiriman Produk.

Syarat dan Ketentuan Garansi

Performa Produk
Garansi Life Time

Garansi Life Time (Original Brand Surabayaplakat.com)

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand surabayaplakat.com. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
  • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
  • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Produk

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk surabayaplakat.com. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
  • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
  • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
  • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
  • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
  • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Waktu

  • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat : Discount 3% (*syarat dan ketentuan berlaku)

Ketentuan Penggantian Produk

  • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
  • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
  • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
  • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung, apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.

Repair Produk

  • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
  • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.

Formulir Resmi Pengajuan Komplain & Garansi Produk

Ajukan klaim garansi produk Anda dengan mengklik tombol di bawah.

Klik di sini